Shipping Policy / Versandrichtlinie

Versand und Lieferung

Wir versenden Bestellungen an die im Checkout angegebene Lieferadresse.

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Wenn eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften Adresse oder Nichtabholung zurückgesendet wird, kontaktieren wir Sie zur Klärung des weiteren Vorgehens.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage nach Zahlungseingang.

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

Versandkosten

Aktuell gelten folgende Versandkosten:

Versandziel / Versandart	Versandkosten
Deutschland	1,80 €
EU-Ausland	3,20 €
International außerhalb der EU	N.A.

Die Versandkosten werden im Checkout vor Abschluss der Bestellung nochmals angezeigt.

Sollten im Checkout abweichende Versandkosten angezeigt werden, gelten die im Checkout unmittelbar vor Abschluss der Bestellung angezeigten Versandkosten.

Lieferzeit

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2–3 Werktage nach Bearbeitung der Bestellung.

In Einzelfällen kann die Lieferung länger dauern, insbesondere bei hohem Versandaufkommen, Feiertagen, Verzögerungen beim Versanddienstleister oder außergewöhnlichen Umständen.

Für Lieferungen ins EU-Ausland kann die Lieferzeit je nach Zielland und Versanddienstleister abweichen und mehrere Werktage betragen.

Versanddienstleister

Wir versenden mit geeigneten Versanddienstleistern, insbesondere Deutsche Post oder DHL, sofern für die jeweilige Sendung passend.

Der konkrete Versanddienstleister kann je nach Produkt, Zieladresse, Versandart und Sendungsgröße variieren.

Sendungsverfolgung

Sofern für die jeweilige Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die Trackinginformationen per E-Mail oder können diese über die Track-Order-Funktion abrufen.

Bitte beachten Sie, dass nicht jede Versandart automatisch eine vollständige Sendungsverfolgung enthält.

Zoll, Steuern und internationale Lieferungen

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen. Diese Kosten werden nicht von uns erhoben und sind vom Kunden zu tragen.

Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung bei den zuständigen Behörden Ihres Landes über mögliche Einfuhrabgaben.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Wenn eine Sendung beschädigt ankommt oder laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde, Sie diese aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

gamefreakheroes@proton.me

Wir prüfen den Fall mit dem Versanddienstleister. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.