FAQs
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie schnell wird meine Bestellung verschickt?
Bestellungen werden so schnell wie möglich bearbeitet, in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Bearbeitungszeit kann je nach Verfügbarkeit, Prüfaufwand und Bestellaufkommen variieren.
Werden Produkte vor dem Versand geprüft?
Ja. Produkte können vor dem Versand einer Sichtprüfung, Funktionsprüfung oder Qualitätskontrolle unterzogen und dokumentiert werden, um den korrekten Zustand sicherzustellen.
Woher weiß ich, ob ein Ersatzteil kompatibel ist?
Bitte vergleichen Sie sorgfältig Produktfotos, Modellnummern, Anschlusstypen und Geräterevisionen. Bei Unsicherheit kontaktieren Sie uns gerne vor der Bestellung – am besten mit Fotos Ihres Geräts oder Bauteils.
Sind die Ersatzteile Originalteile?
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, handelt es sich um hochwertige kompatible Ersatzteile bzw. Austauschkomponenten. Bitte lesen Sie die jeweilige Produktbeschreibung sorgfältig.
Bietet ihr technischen Support an?
Wir helfen, wo wir können – insbesondere bei Kompatibilitätsfragen und einfacher Fehlersuche. Eine vollständige Reparaturanleitung oder eine Garantie für den Einbauerfolg können wir jedoch nicht bieten.
Meine Sendung wird als „zugestellt“ angezeigt, ist aber nicht da.
Wenn eine Sendung als zugestellt angezeigt wird, du sie aber nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir prüfen den Fall mit dem Versanddienstleister. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Was tun bei beschädigter oder falscher Lieferung?
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte (2 Jahre ab Lieferung) bleiben unberührt.
Damit wir den Fall schnell lösen können, sende uns bitte: aussagekräftige Fotos, Bilder der Verpackung und eine kurze Problembeschreibung. Jeder Fall wird individuell geprüft.
Kann ich eingebaute Teile zurückgeben?
Als Verbraucher steht Ihnen das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht ab Warenerhalt zu – unabhängig vom Einbaustatus. Bitte prüfen Sie alle Teile dennoch sorgfältig vor dem Einbau.
Bitte beachten Sie: Wurde ein Produkt über die zur Prüfung notwendige Handhabung hinaus eingebaut, verändert oder verlötet, kann im Falle eines Widerrufs Wertersatz verlangt werden. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte (2 Jahre ab Lieferung) bleiben unberührt.
Warum wurde meine Bestellung storniert?
Bestellungen können z. B. wegen Bestandsproblemen, Preisfehlern, Betrugspräventionsprüfungen oder unvollständigen Kundendaten storniert werden. Bereits gezahlte Beträge werden selbstverständlich erstattet; die Dauer hängt vom Zahlungsanbieter ab.
Nehmt ihr Groß- oder Händlerbestellungen an?
Ja. Reparaturwerkstätten, Wiederverkäufer und Refurbisher sind willkommen. Kontaktieren Sie uns gerne für größere Mengen.
Versendet ihr international?
Ja, internationaler Versand ist je nach Zielland und Produkt möglich. Eventuelle Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer und lokale Abgaben trägt der Käufer. Die Versandkosten finden Sie auf unserer Versandseite.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Sobald eine Bestellung in Bearbeitung oder Versandvorbereitung ist, sind Änderungen oder Stornierungen ggf. nicht mehr möglich. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Werden Produkte markiert oder dokumentiert?
Zur Qualitätssicherung und Betrugsprävention können bestimmte Produkte interne Markierungen, Seriennummern-Erfassung oder fotografische Dokumentation aufweisen.
Warum bei uns kaufen?
Weil uns Gaming-Hardware, Reparatur und Restaurierung wirklich am Herzen liegen – wir helfen, Geräte am Leben zu halten, statt sie wegzuwerfen. Wir wissen, wie wichtig zuverlässige Ersatzteile bei einer Reparatur sind. 🎮🔧