Rückgaberecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Vollständige Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Rücksendekosten

Im Falle eines wirksamen Widerrufs tragen wir die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Der Rückversand ist für Sie kostenlos.

Gesetzliche Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Lieferung. Bitte kontaktieren Sie uns bei Defekten oder Falschlieferungen über gamefreakheroes@proton.me.

Ablauf einer Rücksendung

  1. Widerruf erklären: über unsere Widerrufs- und Retourenseite oder per E-Mail an gamefreakheroes@proton.me.
  2. Betreff: „Widerruf – Bestellnummer [Ihre Nummer]“
  3. Wir bestätigen Ihren Widerruf in der Regel innerhalb von 24 Stunden und nennen Ihnen die Rücksendeadresse sowie Instruktionen für den kostenlosen Rückversand.
  4. Senden Sie die Ware sicher verpackt zurück. Bitte legen Sie Ihre Bestellnummer bei.

Zustand der Rücksendung

Bei Widerruf: Die Ware sollte möglichst in Originalverpackung und unbeschadet zurückgesandt werden. Ein Wertersatz kann verlangt werden, wenn die Ware über die Prüfung hinaus genutzt wurde und dadurch an Wert verloren hat.

Bei Defekt oder Falschlieferung: Bitte senden Sie die Ware so zurück, wie Sie sie erhalten haben, ggf. mit Fotos als Dokumentation.

Erstattung

Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Rücksendung, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerruferklärung bei uns eingegangen ist. Wir nutzen dafür dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Kein Widerrufsrecht besteht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Für Geschäftskunden (Unternehmer im Sinne des § 14 BGB) gilt kein gesetzliches Widerrufsrecht; die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Kontakt

Hakan Hasan Karakoyun
Steilshooper Str. 155, 22305 Hamburg
E-Mail: gamefreakheroes@proton.me